Sunnyfresh

Guten Morgen liebe Fories,

meine Situation ist folgende: mein Sattel war zum Weiten und Aufpolstern beim Sattler. Da dieser die nächsten Wochen keine Zeit hat vorbei zu kommen habe ich meinen Sattel abgeholt mit der Abmachung, dass später bei mehr Zeit noch einmal drauf geschaut wird sollte etwas unklar sein.

So gut soweit- beim ersten Ritt ist mir noch nichts aufgefallen im Gelände, ich saß ungewohnt aber ganz gut. Mein Pferd beschwerte sich nicht.

Nun hatte meine Reitbeteiligung gestern Reitstunde und meine RL ließ sie nach ein paar Minuten direkt absteigen, da mein Pferd mit hartem fast katzenbuckelartigem Rücken lief. Ihr Fazit: Der Sattel schlägt ins Kreuz beim Leichttraben in der Bahn und beim Runternehmen des Sattels und erneutem Abtasten der Polster entdeckte sie einen Knoten (!) im Polstermaterial
Mein Kleiner reagierte natürlich auch mit heftigst weggedrücktem Rücken an dieser Stelle. Abgesehen davon, dass ich mich tierisch darüber ärgere, da ich fast 200 Euro dafür bezahlt habe würde ich nur gerne mal einen rat einholen von Euch, die denn Ahnung oder Erfahrung haben.

Was ich getan habe: direkt gestern Abend eine E-Mail mit Erklärung mit Nachbesserungswunsch geschrieben und nach einem Termin dafür gefragt, ohne Fristsetzung.

Muss oder kann ich eine Frist setzen? Sollte er keinen freien Termin haben die nächsten Wochen kann ich alternativ auf seine Kosten jemand anderen beauftragen als Ersatz? Oder muss ich da durch und warten? Ich würde gerne vermeiden, dass mein Pferd länger nicht zu reiten ist daher die Frage.

Habe ich zweimaliges Nachbessern gefordert kann ich doch mein Geld zurück fordern so habe ich das im Gedächtnis-bin ich richtig? Ebenso die 6 Monats-Beweislastumkehr seinerseits?

Ich freue mich über eine kurze Hilfestellung

Viele Grüße!

shohayba

Warte doch einfach ersteinmal die Antwort des Sattlers ab, bevor du über Fristsetzung und weitere Dinge sprichst...

REDEN ist besser, als gleich mit irgendwelchen Gesetzmäßigkeiten durch die Tür ins Haus zu fallen.
Schließlich habt ihr ja abgemacht, dass er vorbei kommt, sollte etwas unklar sein

Ein Sattler kann nunmal nicht aus der Ferne direkt anpassen. Das ist unmöglich, daher verstehe ich deine ganze Aufregung nicht.

Sunnyfresh

Danke für Deine Antwort!

ist schon klar, natürlich rede ich. Habe mittlerweile sogar auch einen Termin für morgen früh. Aber wenn es Ärger gibt was ja leider nicht selten ist möchte ich direkt von Anfang an korrekten Schriftverkehr haben. Es geht mir nicht um unfreundliche Androhungen sondern darum im Ernstfall nicht mit einem "das wusste ich nicht" Blick darzustehen daher habe ich lieber von Anfang an verlässliche Aussagen, die natürlich NICHT unfreundlich daher kommen.

Das hat mir schon einmal "das Leben" gerettet und ich habe gerne alles sauber weißt du?

Meine Angst ist leider auch begründet, da es schonmals etwas Gepampe gab allerdings hat das nichts mit mir zu tun und wenn ich von Anfang an alles richtig benenne gibt es im Ernstfall auch keine Probleme.

sahen

Schreibe ihm eine Bestätigungsmail für den Termin morgen früh, damit hast Du den ersten Nachbesserungsversuch dokumentiert und kannst mit einem "danke, dass Sie so schnell reagieren" gut Wetter schaffen.

Daniundnero

Genau.Und dann warte erstmal ab wie es läuft

Sunnyfresh

siehste und genau daran hätt ich jetzt grad nicht gleich gedacht danke dir!