Huch, hier ist ja was los ;-) Ich werde mich mal bemühen alle offenen Fragen zu beantworten:
- natürlich habe ich mein Pferd nicht 24h beobachtet... Von daher kann ich leider auch nicht sagen, ob die Decke vom Wälzen ODER Schubbern kaputt gegangen ist. Mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit war es keine Fremdeinwirkung von einem anderen Pferd oder sogar Menschen
- die Decke hat eine total schlechte Qualität, denn sie wurde sogar vom dem Klettverschluss beschädigt - das Material ist total aufgeschubbelt und wird bei weiterer Benutzung bestimmt auch bald Löcher haben (wie bereits erwähnt, lag die Decke lediglich ein paar Stunden auf meinem Pferd als es auf der Wiese war)
- von dem Riss/Loch habe ich ein Foto - von dem "Aufgeschubbelten" kann ich gerne noch eins machen für die die es interessiert
- Die Decke hat 45 € gekostet. Heißt für mich, dass ich das Thema abhake. Für alle die jetzt rumunken wegen des Preises: ich habe parallel noch eine Decke für 60 € gekauft, die auch "nur" als Fliegen- und nicht Ekzemerdecke deklariert wurde und die hält für NUR 15 € mehr wie Bombe!! Allerdings ist diese auch von einem wesentlich namhafteren Hersteller...
- und ja, die Decke wurde DIREKT vom Hersteller gekauft
Alles in allem gehe ich mit jeder Meinung hier ein Stück weit mit. Mittlerweile habe ich auch kapiert, dass es rein rechtlich gesehen etwas schwammig sein wird dagegen vorzugehen. Die Frage ist halt auch, ob sich das bei 45 € lohnt. Worüber ich mich ärgere ist die vom Hersteller beworbene Kundenfreundlichkeit, welche in keinster Weise vorzufinden ist. Auch wenn ich von 45 € Verlust nicht pleite gehe, ist es doch mein hart verdientes Geld... Seit über 2 Wochen konnte ich dort niemanden telefonisch erreichen um über die Angelegenheit persönlich zu sprechen um eben nicht alles so anonym per email klären zu müssen. Dann das Ding mit dem Bewertungssystem: ich lese mir immer die Bewertungen durch bevor ich etwas kaufe. Und natürlich beeinflusst es meine Kaufentscheidung. Wenn ich also nur Bewertungen mit 5 Sternen und ganz wenig 4 Sternen sehe, dann gehe ich auch nur von den guten Erfahrungswerten aus. Mittlerweile wundert es mich nicht, dass die Bewertungen so gut ausfallen, wenn die schlechten (sachliche Kritik) gelöscht werden. Alles in allem läuft es dort hinter den Kulissen nicht rund und der Verbraucher ist der Gelackmeierte. Das ärgert mich halt.
Vielleicht hat jemand ja einen Tipp, wie ich meine Bewertung formulieren kann ohne folgende Aussage zu unterstreichen: "Im übrigen behalten wir uns vor Bewertungen mit falschen und nicht bewiesenen Tatsachenbehauptungen zu löschen. Ihre Decke hat keine Löcher im Sinne eines Gewährleistungsmangels, sondern Risse durch Gewalteinwirkung."
LG
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